¿Como garantizamos tus compras de segunda mano en RastroSolidario?
En RastroSolidario nadie podrá darte “gato por liebre”. Gracias a nuestro protocolo de seguridad no te encontrarás con la desagradable situación de haber comprado un iPhone 4s por 350 € y al abrir el paquete que te han enviado, descubrir que tienes un reluciente… azulejo para tu cocina. Este ejemplo es un caso real que sucedió en una compra realizada por mediación de una página de anuncios (no en RastroSolidario). En nuestra web hemos detectado ya un par de tentativas, y otra vez relacionado con teléfonos de alta gama.¿Cuál es este protocolo de seguridad?
1. Revisamos todos y cada uno de los anuncios para que estos cumplan con los estándares de calidad de RastroSolidario.
2. Las “preguntas al vendedor” se realizan a través de nosotros, por lo que podemos asesorar a quienes no acaban de familiarizarse con el mecanismo de compra-venta de artículos de segunda mano en nuestra web, al mismo tiempo que detectamos quienes proponen mecanismos alternativos en la forma de pago.
3. Para poder tener la garantía en tu compra, el pago se ha de hacer siempre a través del TPV (tarjeta de crédito) que pone a vuestra disposición “la Caixa”, donde siempre navegaréis bajo https (navegación segura) y con certificado de seguridad SSL.
4. El vendedor recibirá su dinero cuando el comprador haya verificado que el artículo que ha recibido se corresponde a lo anunciado y que por tanto su compra ha resultado exitosa.
5. El comprador dispone de 5 días para hacer alegaciones a su compra. Transcurrido este tiempo de garantía, el vendedor recibe su dinero. Si el comprador nos comunica antes de que transcurran esos 5 días de garantía su satisfacción con la compra, antes podrá recibir el vendedor su dinero.
6. Próximamente activaremos el sistema de valoraciones de comprador y vendedor, por lo que podrás tener una referencia de si es o no un vendedor de confianza y los comentarios que de él hayan hecho sus compradores.
Por último, queremos recordaros que si acordáis un precio diferente al indicado originalmente en el anuncio, el vendedor ha de modificarlo iniciando su sesión y accediendo a la pestaña “Mi cuenta/ Mis ventas/Modificar”. De esta forma se generará la donación correcta para la ONG beneficiaria.